昨天,該公司接到咨詢電話,詢問水泥墩反光漆,這讓邊肖的業務同事大吃一驚。但是,有一段插曲,值得我們業務同仁和客戶關注。某國道建設項目負責客戶來電咨詢我司水泥墩反光漆,用于道路中間圍欄下的水泥墩。
油漆反光漆警告司機注意交通規則,禁止行人穿越道路中間圍欄。但是客戶只說他一般想要水泥墩反光漆的。我們的業務同事給客戶推薦了公司的常規產品,并迅速提示客戶下單(訂單達到幾萬平米)。這是業務同事慶祝的時候,但他并沒有放松與客戶的溝通。轉折點出現了。在商家與客戶的持續溝通中,商家了解到客戶的部分水泥墩已經刷上了黃黑相間的標線(無反光效果)。
重點是客戶使用的涂料和公司常規產品不一樣,這是涂裝行業的禁忌。業務同事立即響應,再次致電客戶確認,對客戶第yi次施工使用的涂料、施工環境以及下一次施工的思路有了深入了解。然后與技術人員進行整體分析,制定相應的施工方案。Zui后,與客戶溝通,先對我公司水泥墩反光漆試驗進行取樣,以確保客戶工程施工的順利進行。
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